品游壹號通 - 線上遊戲服務使用者合約書

線上遊戲服務使用者合約書

歡迎來到品游科技有限公司提供之「MU奇蹟 Online」、「MU奇蹟重生」、「合金彈頭-集結」（以下簡稱本遊戲），為保障你的權益，請於註冊成為會員並開始使用本遊戲之服務前，詳細閱讀本使用合約書之所有內容。
提醒您，要先行審閱本契約三日以上，再按下【我同意】鍵。

《遊戲服務合約書》

一、當事人及其基本資料
(一) 消費者（請依會員註冊流程填寫）。
(二) 企業經營者：業者之名稱、代表人、電話、營業所、網址、電子郵件及統一編號。 企業經營者基本資料：
公司名稱：品游科技有限公司
代表人：金漢泳
公司電話：02-2257-3014
公司地址：220新北市板橋區雙十路一段6號2樓
公司網址：http://mu.pinyou.tw/、http://muweb.pinyou.tw/
電子郵件：mu_gm@pinyou.tw、webmu_gm@pinyou.tw
統一編號：42627531
二、法定代理人
消費者為限制行為能力人者，本契約訂定時，應經消費者之法定代理人同意，本契約始生效力；消費者為無行為能力人者，本契約之訂定，應由消費者之法定代理人代為之。
若有限制行為能力人未經同意或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數致生法定代理人主張退費時，法定代理人得依官網公告流程，備妥證明文件並提出申請，經企業經營者確認後，退還消費者未使用之遊戲費用。
企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示，若消費者為限制行為能力人或無行為能力人，除應符合第一項規定外，並應於消費者之法定代理人閱讀、瞭解並同意本契約之所有內容後，方得使用本遊戲服務，本契約條款變更時亦同。
三、契約內容
以下視為本契約之一部分，與本契約條款具有相同之效力：
一、企業經營者有關本遊戲服務之廣告或宣傳內容。
二、計費制遊戲之費率表及遊戲管理規則。
本契約條款如有疑義時，應為消費者有利之解釋。
四、契約解除權規定
消費者得於開始遊戲後七日內，以書面告知企業經營者解除本契約，消費者無需說明理由及負擔任何費用。
前項情形，消費者得就未使用之付費購買點數向企業經營者請求退費。
五、計費標準、變更及其通知相關規定
本遊戲服務之收費計算方式為：免費制
本遊戲服務內（例如：遊戲商城、線上商店等）有提供需消費者額外付費購買之點數、商品或其他服務（例如：虛擬貨幣或寶物、進階道具等），企業經營者應在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。
費率調整時，企業經營者應於預定調整生效日三十日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告；若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
費率如有調整時，應自調整生效日起按新費率計收；若新費率高於舊費率時，消費者在新費率生效日前已於官網中登錄之付費購買點數或遊戲費用應依舊費率計收。
六、本遊戲服務應載明之資訊
企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面及遊戲套件包裝上載明以下事項：
(一) 依遊戲軟體分級管理辦法規定標示遊戲分級級別及禁止或適合使用之年齡層。
(二) 進行本遊戲服務之最低軟硬體需求。
(三) 有提供安全裝置者，其免費或付費資訊。
(四) 有提供付費購買之機會中獎商品或活動，其活動內容、獎項及中獎等資訊，並應記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。
七、帳號密碼之使用
消費者完成註冊程序後取得之帳號及密碼，僅供消費者使用。
前項之密碼得依企業經營者提供之修改機制進行變更。企業經營者人員（含客服人員、遊戲管理員）不得主動詢問消費者之密碼。企業經營者應於契約終止後三十日內，保留消費者之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
契約非因可歸責消費者之事由而終止者，消費者於前項期間內辦理續用後，有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
第二項期間屆滿時，消費者仍未辦理續用，企業經營者得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料，但法令另有規定者不在此限。
八、帳號密碼遭非法使用之通知與處理
當事人一方如發現帳號、密碼被非法使用時，應立即通知對方並由企業經營者進行查證，經企業經營者確認有前述情事後，得暫停該組帳號或密碼之使用權，更換帳號或密碼予消費者，立即限制第三人就本遊戲服務之使用權利，並將相關處理方式揭載於遊戲管理規則。
企業經營者應於暫時限制遊戲使用權利之時起，即刻以官網公告、簡訊、電子郵件、推播或其他雙方約定之方式通知前項第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明，企業經營者應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予消費者，不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制。但企業經營者有提供免費安全裝置（例如：防盜卡、電話鎖等）而消費者不使用或有其他可歸責於消費者之事由，企業經營者不負回復或補償責任。
第一項之第三人不同意企業經營者前項之處理時，消費者得依報案程序，循司法途徑處理。
企業經營者依第一項規定限制消費者或第三人之使用權時，在限制使用期間內，企業經營者不得向消費者或第三人收取費用。
消費者如有申告不實之情形致生企業經營者或第三人權利受損時，應負一切法律責任。
九、遊戲歷程之保存期限、查詢方式及費用
企業經營者應保存消費者之個人遊戲歷程紀錄，且保存期間為30日，以供消費者查詢。
消費者得以書面、網路，或親至企業經營者之服務中心申請調閱消費者之個人遊戲歷程，且須提出與身分證明文件相符之個人資料以供查驗，查詢費用如下，由消費者負擔：150元
企業經營者接獲消費者之查詢申請，應提供第一項所列之消費者個人遊戲歷程，並於七日內以儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。
十、個人資料
關於個人資料之保護，依相關法律規定處理。
十一、電磁紀錄
本遊戲之所有電磁紀錄均屬企業經營者所有，企業經營者並應維持消費者相關電磁紀錄之完整。
消費者對於前項電磁紀錄有使用支配之權利。但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。
十二、連線品質
企業經營者為維護本遊戲服務相關系統及軟硬體設備而預先規劃暫停本遊戲服務之全部或一部時，應於七日前於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告。但因臨時性、急迫性或不可歸責於企業經營者之事由者，不在此限。
因可歸責企業經營者事由，致消費者不能連線使用本遊戲服務時，企業經營者應立即更正或修復。對於消費者於無法使用期間遭扣除遊戲費用或遊戲內商品，企業經營者應返還遊戲費用或商品，無法返還時則應提供其他合理之補償。
十三、企業經營者及消費者責任
企業經營者應依本契約之規定負有於提供本服務時，維護其自身電腦系統，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
電腦系統或電磁紀錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，企業經營者應於採取合理之措施後儘速予以回復。
企業經營者違反前二項規定或因遊戲程式漏洞致生消費者損害時，應依消費者受損害情形，負損害賠償責任。但企業經營者能證明其無過失者，得減輕其賠償責任。
企業經營者電腦系統發生第二項所稱情況時，於完成修復並正常運作之前，企業經營者不得向消費者收取費用。
消費者因共用帳號、委託他人付費購買點數衍生與第三人間之糾紛，企業經營者得不予協助處理。
十四、遊戲管理規則
為規範遊戲進行之方式，企業經營者應訂立合理公平之遊戲管理規則，消費者應遵守企業經營者公告之遊戲管理規則。
遊戲管理規則之變更應依第十七點之程序為之。
遊戲管理規則有下列情形之一者，其規定無效：
(一) 牴觸本契約之規定。
(二) 剝奪或限制消費者之契約上權利。但企業經營者依第十五點之規定處理者，不在此限。
十五、違反遊戲管理規則之處理
除本契約另有規定外，有事實足證消費者於本遊戲服務中違反遊戲管理規則時，企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
消費者第一次違反遊戲管理規則，企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善者，企業經營者得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由再次違反遊戲管理規則時，企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。
企業經營者依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利，每次不得超過七日。
十六、申訴權利
消費者不滿意企業經營者提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質，或對企業經營者依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至企業經營者之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴，企業經營者應於接獲申訴後，於十五日內回覆處理之結果。
企業經營者應於官網或遊戲管理規則中明定服務專線、電子郵件等相關聯絡資訊與二十四小時申訴管道。
消費者反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴，依第一項規定辦理。
十七、契約之變更
企業經營者修改本契約時，應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告之，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
企業經營者未依前項進行公告及通知者，其契約之變更無效。
消費者於第一項通知到達後十五日內：
(一) 消費者未為反對之表示者，企業經營者依契約變更後之內容繼續提供本遊戲服務。
(二) 消費者為反對之表示者，依消費者終止契約方式處理。
十八、契約之終止及退費
消費者得隨時通知企業經營者終止本契約。
企業經營者得與消費者約定，若消費者逾一年期間未登入使用本遊戲服務，企業經營者得通知消費者十五日內登入，如消費者屆期仍未登入使用，則企業經營者得終止本契約。
消費者有下列重大情事之一者，企業經營者依消費者登錄之通訊資料通知消費者後，得立即終止本契約：
(一) 利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。
(二) 以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理之方式進行遊戲。
(三) 以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買點數或遊戲內商品。
(四) 因同一事由違反遊戲管理規則達三次(含)以上，經依第十五點第二項通知改善而未改善者。
(五) 經司法機關查獲從事任何不法之行為。
企業經營者對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，企業經營者應對消費者之損害負賠償責任。
契約終止時，企業經營者於扣除必要成本後，應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付費購買之點數或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述點數或費用。
十九、停止營運
因企業經營者停止本遊戲服務之營運而終止契約者，應於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面；若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
企業經營者未依前項期間公告並通知者，除應退還消費者未使用之付費購買點數或遊戲費用且不得扣除必要成本外，並應提供消費者其他合理之補償。
二十、管轄法院
消費者與企業經營者得合意定第一審管轄法院。
前項約定不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第二十八條第二項、第四百三十六條之九規定之適用。

《遊戲管理規章》
一． 帳號安全：
註冊時必須提供本人真實的個人基本資料，若使用者在本公司網站註冊之個人基本資料與實際狀況不符時，本公司將不對其帳號提供服務！若使用者於註冊帳號時使用不實之註冊資料或將其「遊戲帳號」、「密碼」或「遊戲相關資料」洩漏或轉讓與他人時，本公司將於查證後隨時終止該使用者會員帳號之使用權，並由使用者自行承擔所有之損失與損害。
「MU奇蹟 Online」、「MU奇蹟重生」遊戲帳號申請者的遊戲帳號與密碼，請由帳號申請者自行妥慎保管，若是因為個人疏忽或轉交給其他玩家使用致帳號盜用或損害等，本公司將不負任何賠償責任，且有關責任與風險須由個人自行承擔。
任何官方人員以及遊戲管理者，都不會向玩家索取遊戲帳號密碼和玩家個人申請資料；同時只有在特殊情況時（例如「MU奇蹟 Online」、「MU奇蹟重生」官方網站上所公告之線上活動）才會收取玩家物品或是核對簡單的個人資料等，若有其他相關訊息請參照遊戲官方網站公佈為主，如有疑問請立即透過管道與客服中心聯絡；並再次叮嚀玩家務必注意妥善保管個人遊戲帳號密碼及資料，以維護自身的權益，若因個人疏失致權益受損者，則應由玩家自行負責，本公司將不負任何責任或義務。
對於在遊戲中的物品交易、詐欺、帳號盜用之有關法律上民、刑事責任等情事，如玩家因上述行為而涉及法律糾紛或訴訟者，本公司將依法提供司法單位所需求之相關資料以供查詢佐證。
二． 遊戲須知：
遊戲中禁止創造使用非中英文字形、符號，並不得以公會名稱（含英文字義、圖示）或諸如以威脅、攻擊性、猥褻、毀謗、種族歧視、一般的髒話以及諧音等字眼做為角色名稱（包含車體貼紙）；任何帳號一經發現有上述情節，官方得隨時依照相關規定處置之。
嚴禁假扮由品游科技有限公司(以下稱本公司)認定之官方線上遊戲管理人員名稱，以及相關組織員工、客服人員或創造任何代表本公司等容易引人疑惑或誤認的角色、公會為其名稱或行為。違者一經查核發現或玩家舉證告發，官方於查證屬實後將得隨時依照相關規定處置之。
三． 遊戲規範：
請玩家切勿利用遊戲程式或官方網頁本身之BUG（意指遊戲漏洞）進行一切可能破壞遊戲公平以及平衡、並影響其他玩家權益及造成不屬於原先設計範圍效果之行為，一經查證屬實後，官方得隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權，並且保留法律追訴權。
此外，所有的「MU奇蹟 Online」、「MU奇蹟重生」玩家有義務在發現遊戲或網頁上的錯誤後應該立即利用『寫信給客服』（BUG回報區）、線上客服等聯絡方式回報官方處理，切勿私下自行使用或是傳遞、告知給第三者知悉，若是官方未公告BUG之部份將以官方認定判斷為主，違者將會依照情節輕重予以處分。
線上客戶服務： 
寫信給客服(MU奇蹟 Online)：mu_gm@pinyou.tw
寫信給客服(MU奇蹟重生)：webmu_gm@pinyou.tw
嚴禁利用程式漏洞或規則不盡完善之處進行獲取暴利與賺取金錢、複製裝備、快速累積經驗值及任何會造成伺服器負擔加重或當機之行為，所有關係者之一切資料將由本公司認定回復至最初之原始正確狀態，並依情節輕重予以處分或隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權，本公司另將追訴其相關法律責任。
各類不當技巧不得在遊戲內公眾區域以任何管道方式公開討論，違者將依照相關規定予以處分。任何有蓄意破壞遊戲流程致影響大多數玩家權益的行為，本公司有權隨時依照相關規定處分且對於所有不當行為本公司擁有最終解釋與裁量權。
請玩家勿做出干擾、入侵或破壞本公司遊戲主機或網站網路資源等行為，否則經本公司查證屬實後將會隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權並保留法律追訴權。
玩家請切勿以身試法使用或傳播任何導致遊戲封包傳輸速率異常之程式（如：加速程式…等）或封包修改工具與程式修改本遊戲之傳輸封包等外掛程式；否則本公司為維護遊戲公平性，任何玩家一經查證屬實，將終止該會員暨遊戲帳號之使用權，並且保留法律追訴權。
遊戲進行時玩家必須以手動的方式在電腦螢幕前進行遊戲，不得使用非官方提供之輔助程式（諸如；外掛程式）來自動操控人物角色進行動作（諸如；機器人角色Robot）；為求遊戲公平性，故一經官方查證屬實，該玩家確有使用外掛程式的歷程紀錄或是玩家不在電腦螢幕前面，但其人物角色仍然在進行順暢的遊戲動作，並且無法正確回覆管理者問題等行為，以上情況皆視同使用外掛程式，經官方查證屬實後，將隨時終止該遊戲帳號之使用權。
玩家不得以諸如；沒注意管理人員、不了解規定、電腦網際網路問題、其他人代玩或是其他不合理說法來規避，且官方經過查證屬實後將隨時依相關規定進行處分，請玩家務必注意以維護自身的權益。
另因使用外掛程式涉及觸犯刑法之『妨害電腦使用罪』，故本公司屆時將依法提起訴訟與追究一切相關之民、刑事法律責任。
「MU奇蹟 Online」、「MU奇蹟重生」玩家必須隨時配合線上遊戲管理人員的測試並有回覆詢問等等要求之義務，且應遵守線上遊戲管理人員的裁決，不得有逃離現場或是離開遊戲等方式來規避詢問以及測試，並且不可以對線上遊戲管理人員進行諸如恐嚇或是謾罵等行徑，否則一經查證屬實後，將依照相關規定處置。
四． 遊戲爭議：
請玩家在進行遊戲過程中請勿重複使用言詞對遊戲中其他玩家或官方管理人員進行洗頻、干擾等相關行為或動作，若有玩家進行上述等相關行為而經發現者，本公司得依情節輕重予以處分。
本公司特此規勸玩家在遊戲中勿利用公開發表或傳佈任何具威脅、猥褻、毀謗、涉及人身攻擊或侵犯他人隱私之言論來影響他人進行遊戲；因該等行為已然構成刑法第309條之公然侮辱罪(註)，透過舉證可向司法單位進行舉發。
註解：第309條 公然侮辱人者，處拘役或三百元以下罰金。
請玩家切勿用不實言論來陷害或毀謗及影響遊戲秩序，如任何玩家意圖毀損官方名譽，經查證屬實後，本公司得隨時依情節輕重予以處分並保留法律追訴權。
遊戲中的遊戲管理者以及其他官方人員，皆不會有任何涉入玩家在遊戲中正常進行中之行為，若是玩家之間產生了爭議或是糾紛問題，請玩家先行透過良好的溝通管道自行互動與調解，官方將不擔任仲裁的角色或介入而概與官方無涉。
五． 商業行為：
嚴禁在遊戲中進行有任何非遊戲內容商業行為以及透過虛擬寶物（道具物品）、虛擬貨幣、遊戲帳號、儲值點數來進行現實生活中的現金交易或是交換，(包含意圖透過影射性文字以及留連絡訊息動作行為等，利用現金或具財產性之物買賣交易的行為；其他部份將由官方判定)，若因玩家遊戲帳號、虛擬貨幣、道具、以及儲值點數因進行私下交易或轉讓而致生權益受有損害者，此後果將由使用者自行承擔所有損害與不必要的責任，且經查證屬實後；違者將會依照情節輕重予以處分。
非經本公司許可，不得利用「MU奇蹟Online」、「MU奇蹟重生」名義及任何遊戲週邊商品來從事任何營利活動，若有舉證本公司將保留法律追訴權。
六． 智慧財產權：
若使用者於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權情事，本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後，得可不經使用者同意即依法提供使用者之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄，交予相關之單位做為調查辦案用，並將會隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權。
會員未經書面同意，不得創造、使用或提供任何非屬本公司所有而可進行「MU奇蹟Online」、「MU奇蹟重生」的伺服模擬器；亦不得刊登、散佈、使用任何有關「MU奇蹟Online」、「MU奇蹟重生」的修改工具、模擬器或相關程式，如有違反則本公司將隨時對違反者終止該會員暨遊戲帳號之使用權並將追訴其行為與相關法律責任。
七． 服務說明：
所有「MU奇蹟重生」內之道具、角色、電磁記錄等，皆屬本公司所有；若伺服器超載致有電磁記錄無法寫入之情形發生時，您同意本公司重新啟動伺服器，將遊戲回復至未超載前之狀態。您必須使用正當的方式上線，如您使用違法的方式上線，本公司對您的會員暨遊戲帳號將保留終止合約的權利；若您攻擊本公司伺服器，本公司即有權封鎖您的IP位址，並隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權
本公司將只保存您在遊戲中的個人付費購買道具歷程紀錄，若您對於個人遊戲歷程有疑問，您必須於事件發生後一個月之內向本公司申請查核；而且您瞭解必須提供您本人（且能證明係該查核帳號之持有人）之身分證或戶口名簿，並遵循本公司處理項目之流程申請。另若逾越本公司電磁紀錄之保存期限而未申請者，本公司恕不接受查核之申請。
本公司不保證各項服務的穩定、無誤及不中斷，您同意承擔使用本服務的風險及可能致生的任何損害；若因ISP網路線路的品質不良，造成遊戲進行中產生LAG的情形，而導致成您的權益損失，本公司將不負任何賠償責任。您若於現實生活中就您於「MU奇蹟Online」、「MU奇蹟重生」上之道具、人物及其他各項電磁記錄，與他人為交易或互易行為，因此而產生的糾紛，本公司恕不負責！此外，若因天災、不可抗力或其他非人為因素而導致您的權益損失，本公司將無法賠償此部分之損失。 您同意所購買的點數卡，一經儲值成功後，即表示您已經確認進行「MU奇蹟重生」各項服務之消費，已存入您帳號的服務點數，將無法轉讓給第三者；本公司亦無法進行回復或退費等動作。
基於服務區域的因素，「MU奇蹟Online」、「MU奇蹟重生」於營運後只對台灣地區玩家提供服務，未來海外地區如有當地運營商提供服務，官方將會停止海外地區連至台灣伺服器的服務。